背景需求与趋势

一体化运维服务管理解决方案

     伴随信息通信技术的迅速发展和应用的不断深化，软件与网络、硬件、应用和服务紧密融合，大型企业的IT信息化建设逐步从分布又走向了集中，一体化信息系统建设从IT基础设施、基础软件、应用系统软件到信息安全平台、数据容灾平台、综合应用等使得企业在降本增效方面取得显著成效，但是在后期的系统运行维护过程中，存在严重服务管理壁垒，如分支机构多，各分支机构的服务及管理水平良莠不齐，缺少较为规范的服务管理，另外子项目类型复杂，涉及的技术面广，严重依赖应用软件开发商、基础软件厂商、硬件厂商。再者各分子机构分开管理以及服务外包，各方面的服务和管理是分散的、不关联的，某些工作交叉、权责不清、管理边界不清晰，外包商频繁更换导致基本没有形成本企业的知识积累和共享，没有更好的发挥运维服务管理工作所带来的价值。  

    一体化运维服务管理就是通过对不同体系的类似管理过程进行整合优化以及相互的补充完善，给企业运维服务管理带来了积极成效，提高企业运维服务管理效率。

解决方案

      新基建控股集团旗下广东南电智控系统有限公司结合ITIL4、ITSS等运维理论体系，提供面向服务价值与服务众创的IT服务一体化解决方案。通过“运作流程+规范制度+技术人才+管理工具”的服务方式，帮助政府企业构建统一的服务体系、运营指标和服务管理平台，助力政府和企业建设标准化、线上化、自动化、智能化的IT服务能力。

客户价值